2022-03-01
我們的企業使命是“致力于優質服務,賦能健康生活”。首先我們要明確什么是使命,什么是服務。使命是“靈魂”最精華的凝練,每個人有每個人的使命,企業有企業的使命,企業的使命是貫穿到企業經營管理始終的,是經營戰略主線、是實現目標的過程。而“服務”百度給出的解釋是“服務是指履行職務,為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。”那么什么是優質的服務呢?服務的主體是客戶,首先要明白客戶的需求,才能更好的為客戶服務使客戶受益,優質的服務就是讓客戶感動,發自內心的感動,而怎么提供感動客戶的優質服務這是我們需要思考的。我們使命的后半句“賦能健康生活”,就闡述了我們的業務內容和服務是圍繞健康產業去做去努力的,是為國人甚至整個人類的健康事業服務的。
我們的愿景“成為小分子領域具有核心競爭力的領先者”,規定了我們細化的業務范圍和我們的目標。就像郭總那天講的,我們要專注做好小分子領域,讓小分子成為我們的優勢,成為我們的特色,成為核心的競爭力。不是那個領域是風口賺錢,那個領域有投機的機會我們就去做。而是堅守本心和使命做好我們自己的小分子業務,找好我們的目標方向,只要方向正確,再加上各位同仁的共同努力一定能實現我們成為行業領先者的目標。把簡單的事情重復做,重復的事情堅持做,堅持的事情開心去做。把簡單加可復制的成功經驗去推廣,由少到多,由凡到優。雖然我們進入小分子領域的時間還很短,現在還是開始。但是就像郭總說的大船有大船的航路,小船有小船的策略。在生態圈中有大象的生存空間,也有螞蟻的生存之道,螞蟻也能撼動大象。相信通過我們的共同努力和不斷調整,一定能實現我們的愿景。
我們的價值觀:“踐行客戶為先、堅持長期奮斗、保持自我反思”,價值觀是共同的認知、理解、判斷或抉擇,是我們共同的價值取向。首先我們把我們的客戶放到了第一位,要以客戶為先,這和我們的使命是一致的。客戶就是我們的財富源泉,那么怎么才能踐行客戶為先呢,就是做好我們的服務,滿足客戶的需求,讓客戶因為我們的服務感動,幫助大客戶做的更大,幫助中型客戶做成大客戶,幫助小客戶快速成長,讓每個客戶都通過我們的產品和服務賺到錢。客戶賺到錢了自然能加深彼此的合作,我們才能實現我們的愿景。通過我們優質的服務和良好的信譽,也能擴大我們在行業的聲譽,為我們偉大的事業添彩。另外我認為踐行客戶為先不只是服務市場客戶,更要服務好我們內部的客戶,讓日常中的工作變得流暢無漏洞,讓直接或者間接對接工作的上下游部門間都變得低成本高效率,這需要我們每個人用心去做。另外“堅持長期奮斗”,就是要有持久戰的耐心與恒心并時刻保持對市場動向的高度關注做好自身的充分準備,把業務分解到平常并根據市場反饋不斷調整自己的最佳狀態以達到極致的目標過程。而“保持自我反思”就是要時刻提醒自己是否堅守了本心,我認為反思并不是只問自己那些方面做的不好,更要問那些方面做的好。不好的要及時調整糾錯止損,好的更要找原因看能否形成可推廣復制的模式進行推廣讓自己變得更優秀、更具有競爭力。反思就是成長的過程。我相信通過我們共同的努力偉大事業一定能實現的。
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